今年以來，由于周漯平高速建設征地在大郭鎮全面展開，正是矛盾糾紛多發期，面對信訪調解問題的嚴峻態勢，臨潁縣大郭鎮高度重視，周密安排，最大限度地減少矛盾糾紛發生，確保轄區社會安全穩定。

    鎮黨委、政府切實履行“守土有責、保一方平安”的政治責任，嚴格落實領導責任制，成立了黨委書記為組長，鎮長為常務副組長，其他班子成員為副組長，綜治維穩、司法、公安、民政部門主要負責人為成員的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，并下設辦公室。并在各村成立了以村黨支部書記為組長的矛盾糾紛排查調處工作協調領導小組，從而在全鎮形成“黨委政府統一領導、村級組織、相關部門齊抓共管”的良性工作機制，實現了社會矛盾糾紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。

    在排查化解矛盾糾紛中，該鎮探索出適合自身需要和實際情況的運作方式：一是建立健全糾紛排查機制，發揮鎮村兩級人民調解委員會作用，對矛盾糾紛進行制度化、規范化的處理。開展矛盾糾紛拉網式排查，全面走訪，詳細記錄群眾合理訴求，第一時間對群眾反映的重點難點熱點問題進行分類梳理，并將信息及時反饋給相關部門，分類建立工作臺賬，準確、細致地摸清矛盾糾紛底數，弄清矛盾實情，找準矛盾原因，逐件分析研判，為下一步矛盾化解打下基礎。二是建成集信訪化解、矛盾調處、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調處化解平臺，對于摸排出來的矛盾糾紛，進行收集、審核、分類、匯總，充分進行分析研判，做好分類規劃。根據矛盾糾紛的疑難程度，以開展特邀調解工作等多種方式方法相結合的方式，及時、妥當調處化解。三是搭建“連心橋”，穩定群眾情緒。矛盾的化解不代表工作的結束，對于一些重點人員，明確專人負責，加強與其聯系，掌握其思想動態，了解其實際訴求，有問題的解決問題，有政策的落實政策，有困難的解決困難，以“真心、耐心、細心”的工作方式，換取老百姓的“放心”，確保群眾的合理訴求得到解決，保證矛盾糾紛真正化解，將工作做好、做實、做細、做到位，切實做到“小事不出村、大事不出鎮”，以暖心促群眾認可度、滿意度提升，為鎮村兩級工作的順利開展營造寬松的社會環境。（陳洪業  宋和平）

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東